Refund policy

返品・交換

「Japan-Soft.com」でご購入商品の返品・交換は、原則として、お客様都合による返品・交換は、未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。
初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。

ご要望のお客様は、必ず、事前に「Japan-Soft.com」お問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも、返品をお願いする場合がございます。


【お問い合わせ窓口】

メールでのお問い合わせ:info@office-inquiry.com (年中無休 9:30-22:00)


交換・返品のルール

商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。
内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
弊社で対応ができないと判断した場合 お客様ご都合による返品をお断りさせていただく商品事例 ゲームソフト、PCソフト、PCソフトライセンス、メディアなどの消耗品、 一部返品は、お受けすることができません。
なお、初期不良による交換の場合は、一部商品でも対応をいたします。


返品商品のご返金について

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。
クレジットカードでのお支払い 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。


ポイントを使ったご購入商品を返品する場合のポイント返却

ポイントをお支払いに利用したご購入商品を返品される場合、そのご利用ポイント分をご返却いたします。
ポイントのご返却タイミングは、弊社で返品受付処理が完了した時点となります。
なお、複数の商品をご注文の場合で、その中の一部を返品される場合は、各商品の販売価格の割合に応じて、ご利用されポイントから返却数を自動的に配分させていただきます。
ただし、返品によりポイント残高がマイナスになる場合には、返品をお断りさせていただきます。
あらかじめご了承ください。